이틀 전 여의도 더현대 팝업스토어에서

Bose QC Ultra 2 헤드폰을 구매, 어제 수령했습니다

볼륨을 0으로 내려도 음악이 들리는 현상이 있어

매장 방문 후 직원분과 함께 확인했습니다.

직원분도 동일 현상을 인지했고, 본사에 문의 후

“아이폰은 원래 그렇다”는 답변을 받았습니다.

즉, 볼륨 0에서도 소리가 나는 현상이

아이폰 연결 시 발생하지만,

본사 정책상 교환·환불은 불가라고 합니다.

개인적으로는 명확한 고지도 없이 이런 현상이 있는 건

소비자 입장에서 납득하기 어렵다고 느꼈습니다.

다른 분들은 같은 불편 겪지 않으시길 바랍니다.

요약:

아이폰 + Bose QC Ultra 2 연결 시 볼륨 0에서도 음악이 작게 들림

매장·본사 확인 결과 “정상 현상”으로 안내

교환·환불 불가